Mes formations
Formations ServiceNow – Développez votre expertise et certifiez-vous
Que vous soyez débutant ou professionnel expérimenté, je vous accompagne dans l’apprentissage et la certification sur ServiceNow. Mes formations sont conçues pour allier théorie et pratique, avec des cas concrets et un accompagnement personnalisé.
Pourquoi choisir mes formations ?
Formateur expert et certifié ServiceNow
Apprentissage basé sur des cas réels et des exercices pratiques
Petits groupes pour une interaction optimale
Sessions de révision gratuites pour optimiser votre préparation à l’examen
Accès à un planning flexible et des supports pédagogiques exclusifs
Mes formations ServiceNow
Formation CSA (Certified System Administrator) – 3 jours
Objectif : Acquérir les compétences fondamentales sur ServiceNow et réussir la certification CSA.
Programme :
- Introduction à ServiceNow et navigation sur la plateforme
- Gestion des utilisateurs, rôles et permissions
- Configuration et administration des modules ITSM
- Création et automatisation des workflows
- Gestion des bases de données et formulaires
- Rapports, tableaux de bord et analyse des données
- Bonnes pratiques et préparation à l’examen
- Durée : 3 jours
- Format : En ligne / Présentiel
- Pré-requis : Notions de gestion IT, ServiceNow Fundamentals recommandé
Formation ITSM (IT Service Management) sur ServiceNow
Objectif : Comprendre, implémenter et gérer les processus ITSM sur ServiceNow.
Programme :
- Introduction à l’ITSM et son impact sur les organisations
- Configuration et gestion des incidents, problèmes et changements
- Automatisation des processus ITSM via les workflows ServiceNow
- Gestion des SLA et amélioration de la satisfaction client
- Intégration avec d’autres modules ServiceNow (CMDB, ITOM, etc.)
- Reporting et analyse des performances ITSM
- Durée : 2 jours
- Format : En ligne / Présentiel
- Pré-requis : Expérience ServiceNow ou formation CSA recommandée
Mes sessions de révision gratuites pour les certifications
Révision certification CSA – 2H (Gratuit)
Objectif : Consolider vos connaissances et réussir votre certification CSA.
Programme :
- Revue des concepts clés
- Questions types et astuces pour l’examen
- Simulation d’examen avec correction et explication
- Durée : 2 heures
- Format : En ligne
- Tarif : Gratuit
Révision certification ITSM – 2H (Gratuit)
Objectif : Réviser les concepts fondamentaux et réussir votre certification ITSM.
Programme :
- Rappel des principes ITSM et de leur application sur ServiceNow
- Examen blanc et correction en direct
- Conseils et stratégies pour maximiser votre score
- Durée : 2 heures
- Format : En ligne
- Tarif : Gratuit
Consultez mon calendrier et réservez votre place !
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