Expertise en Architecture et Leadership Technique sur ServiceNow
J’accompagne les entreprises dans la conception, l’optimisation et l’implémentation de solutions ServiceNow adaptées à leurs enjeux IT et métiers.
Architecte et Tech Lead ServiceNow, passionné par l'innovation et l'optimisation des systèmes IT
Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’implémentation et l’architecture de solutions ServiceNow, j’aide les entreprises à transformer et optimiser leurs processus IT et métiers.
Ce qui me définit :
ITSM, ITOM, CSM, HRSD et plus
Accompagnement des équipes et pilotage technique
Alignement des solutions avec les objectifs d’entreprise
Livraison efficace et continue
Vous aider à tirer le meilleur parti de ServiceNow en alliant innovation, performance et simplicité.
Un accompagnement stratégique et technique sur ServiceNow
01. Conseil & Architecture
🎯 Conception d’architectures robustes et évolutives adaptées aux besoins de votre organisation.
🔍 Audit et optimisation de votre instance ServiceNow pour améliorer l’efficacité et la sécurité.
🛠 Définition des meilleures pratiques ITSM, ITOM, SecOps et CSM pour maximiser la valeur de la plateforme.
2. Tech Lead & Gestion de Projet
🚀 Encadrement technique des équipes de développement pour garantir une implémentation efficace.
📈 Pilotage des projets d’intégration ServiceNow en mode agile.
💡 Formation et accompagnement des équipes pour assurer une adoption fluide et optimale.
3. Automatisation & Développement avancé
⚙️ Automatisation des workflows et intégration avec d’autres systèmes IT.
🛠 Développement d’applications ServiceNow sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
🔗 Interfaçage avec des outils tiers (API, middleware, ERP, CRM, etc.).
Mon objectif
Vous fournir une solution ServiceNow performante, évolutive et adaptée à votre environnement.
Une expertise technique et stratégique pour des résultats concrets
en ServiceNow et en architecture IT
Conception de solutions alignées avec les enjeux métiers
Flexibilité, rapidité et itérations continues
Garantir l’évolutivité et la performance de votre instance ServiceNow
Des projets ServiceNow à fort impact
Optimisation ITSM pour une grande entreprise du secteur bancaire
- Réduction des délais de traitement des incidents de 40%
- Mise en place de processus automatisés pour la gestion des changements
Implémentation ITOM pour une société de services IT
- Augmentation de la visibilité des infrastructures IT grâce à une CMDB optimisée
- Automatisation des alertes et des actions correctives via ServiceNow Event Management
Digitalisation des processus RH avec ServiceNow HRSD
- Amélioration de l’expérience collaborateur avec un portail RH intuitif
- Gain de temps significatif sur le traitement des demandes RH